Passer du consentement papier à la tablette dans son institut

Le passage au numérique commence avant de tendre la tablette au client. Rassemblez les documents que votre équipe utilise et associez chacun à une prestation précise. Une fiche très générale, utilisée pour tous les soins, oblige souvent la praticienne à expliquer quelles parties concernent réellement le rendez-vous.

Relisez les informations présentées, les champs à compléter et les consignes remises après la prestation. Repérez les doublons et les formulations difficiles à comprendre. Faites vérifier vos textes et leur adaptation à votre activité par un professionnel compétent avant de les utiliser.

Dans Aura Consent, le propriétaire peut préparer un modèle personnalisé en brouillon, puis l’activer pour l’équipe. Une modification ultérieure du modèle ne réécrit pas les consentements déjà signés.

Choisissez un emplacement où le client peut lire confortablement, sans que les personnes présentes à l’accueil voient ses réponses. Réglez la luminosité et prévoyez une position stable pour signer au doigt. Une tablette chargée et une connexion Internet disponible évitent une interruption au moment de l’enregistrement.

Avant le premier rendez-vous de la journée, ouvrez l’application et vérifiez que votre session est accessible. Si l’appareil est partagé, chaque membre de l’équipe utilise son propre accès. À la fin d’une consultation, quittez le dossier du client avant d’accueillir la personne suivante.

Un parcours rapide laisse davantage de place à la discussion lorsqu’il évite la ressaisie. Il ne doit pas inciter le client à signer sans lire. Présentez la prestation concernée, laissez le temps de parcourir le document et répondez aux questions avant de demander la signature.

Commencez par rechercher le client par son nom, son téléphone ou son e-mail. Vérifiez qu’il s’agit de la bonne personne, puis choisissez la prestation. Dans Aura Consent, les informations à compléter dépendent du modèle sélectionné. La confirmation de lecture et la signature arrivent ensuite.

Si une réponse demande une clarification, reprenez l’échange avant de valider. La tablette aide à organiser le recueil des informations ; elle ne prend aucune décision sur la possibilité de réaliser une prestation.

Le geste de signature n’est pas la dernière étape. Attendez la confirmation d’enregistrement, puis vérifiez que le consentement apparaît dans le dossier du bon client. Ouvrez le PDF pour repérer immédiatement une mauvaise prestation ou une information manquante.

Dans Aura Consent, le contenu présenté et les réponses sont figés lors de la signature. Le PDF est rattaché au client et peut être retrouvé depuis son historique. Si une correction est nécessaire après validation, créez un nouveau consentement : le document signé d’origine reste inchangé.

• Le bon client et la bonne prestation sont sélectionnés.
• Le client a pu lire le document et poser ses questions.
• L’enregistrement est confirmé et le PDF est accessible.
• L’équipe sait où retrouver le document lors du prochain passage.